Sekcje FAQ
Jeżeli produkty nie spełniają Państwa oczekiwań, można je do nas odesłać w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Okres 14- dniowy rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu przesyłki. Szczegółowe informacje odnośnie warunków zwrotu znajdują się na naszej stronie pod linkiem: Zwroty, wymiana.
Szczegółowe instrukcje znajdą Państwo w zakładce Zwroty, wymiana.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt mailowy z naszym sklepem. Szczegółowe instrukcje znajdą Państwo w zakładce Gwarancja i reklamacja.
Jeżeli wybrali Państwo podczas składania zamówienia sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez naszą firmę, koszty transportu nie zostaną zwrócone.
Pokaż więcej >>
Aby ponowić płatność należy odszukać wiadomość mailową przesłaną przez paynow o tytule "Status płatności (numer płatności)".
W dolnej części wiadomości będzie informacja "Kliknij w przycisk poniżej i opłać zamówienie". Należy kliknąć w przycisk "Kontynuuj płatność".
Niestety nie ma możliwości opłacenia zamówienia blikiem na telefon.
Numer konta do wpłat samodzielnych:
06 1140 1081 0000 4728 0100 1003
WADAS GROUP sp. z o.o.
os. 2 Pułku Lotniczego 12/2,
31-868 Kraków
W tytule przelewu prosimy o wpisanie numeru zamówienia.
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura imienna lub na firmę w przypadku podania numeru NIP. Dokument wysyłany jest drogą mailową w momencie zabrania przesyłki z naszego magazynu.
Jeżeli otrzymali Państwo kod rabatowy, można go wykorzystać podczas składania zamówienia w punkcie 4 „Wpisz tutaj swój kod rabatowy”. Do jednego zamówienia, możliwe jest wykorzystanie tylko jednego kodu rabatowego.
Oczywiście, zamówienie można złożyć z formą płatności „pobranie” lub „przedpłata samodzielna”. Przed połączeniem się z konsultantem, warto przygotować nazwy produktów które chcemy zamówić.
Jeżeli podczas składania zamówienia podany został poprawny adres mailowy, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM.
Pokaż więcej >>
Niestety, nie prowadzimy sklepu stacjonarnego. Można jednak zakupić nasze produkty na stronie internetowej a następnie odebrać je na naszym magazynie pod adresem: Blokowa 2B w Krakowie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 – 15:30.
Niestety nie posiadamy sklepów stacjonarnych w innych miastach.
Skarpety zwykle dobieramy na podstawie rozmiaru obuwia noszonego na co dzień. Należy jednak pamiętać, że nie jest to produkt dopasowany do konkretnego rozmiaru a do pewnego przedziału. Materiał jest rozciągliwy i podczas wyboru należy zwrócić uwagę również na tęgość stopy.
Wypisać można się samodzielnie, na końcu wiadomości email znajduje się przycisk przeznaczony do wypisania się lub przesłać nam informację na adres julia@nastopy.pl
Zalecenia dotyczące prania i suszenia zależą od materiału, z którego wykonane są skarpety, inne zasady dotyczą wełny Merino, inne włókien technicznych czy bawełny. Aby zachować trwałość i właściwości produktu, zawsze warto stosować się do wskazówek producenta. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w opisie każdego modelu na naszej stronie oraz na etykiecie dołączonej do produktu.
Aby skarpety z wełny zachowały swoje naturalne właściwości, pierz je w niskiej temperaturze (30°C), używając specjalnego płynu do prania wełny. Unikaj mocnych środków piorących, płynów zmiękczających i intensywnego tarcia materiału. Nie zaleca się także suszenia w suszarce bębnowej — najlepiej suszyć je na płasko, z dala od źródeł ciepła.
Szczególnie polecamy skarpety trekkingowe z wełną merino oraz strefami ochronnymi, które zapobiegają powstawaniu odcisków i odparzeń. Skarpety należy dobrać odpowiednio do pory roku. Polecamy na przykład skarpety polskiej marki Todo Socks - całoroczne skarpety trekkingowe dla dzieci Falcon Trail oraz lekkie skarpety Black Peak Light tej samej firmy.
Dla dzieci najlepiej sprawdzą się skarpetki wykonane z naturalnych materiałów, takich jak wełna merino, bawełna lub bambus, które zapobiegają przegrzewaniu się skóry i skutecznie odprowadzają wilgoć. Szczególnie polecamy skarpety Happy Sheep marki Todo Socks z delikatną wełną merino lub bawełniane skarpetki w kolorowe wzory, które oprócz pozytywnych właściwości bawełny zapewnią dziecku wiele radości.
Wszystkie skarpety z kategorii dziecięcej opisane jako bezuciskowe spełnią swoją funkcję. Szczególnie polecamy skarpetki bezuciskowe dla dzieci od polskich marek Deomed oraz Steven. Marka Deomed oferuje skarpety zarejestrowane jako wyrób medyczny, które poza bezuciskowością mają również właściwości antygrzybiczne i antybakteryjne. Model Deomed Kid Deo jest niezwykle miękki i delikatny w dotyku, a jednocześnie bardzo trwały. Polecamy także skarpetki bezuciskowe marki Steven, wykonane z bawełny organicznej lub wełny merino, która ogrzewa stopy dziecka w chłodnie dni i odprowadza nadmiar ciepła, kiedy temperatura wzrasta.
Zachęcamy do zapoznania się z artykułem na temat skarpet zdrowotnych dla dzieci.
Skarpety DEOMED Kid Deo zawierają dużą ilość naturalnej bawełny czesanej – to wysokiej jakości przędza, która cechuje się trwałością, miękkością oraz wspomaga wentylację stóp. Bezszwowe łączenie nad palcami oraz bezuciskowa konstrukcja zapewniają maksymalną elastyczność skarpetek bez tamowania przepływu krwi.
Pokaż więcej >>